HNSD implanta serviço de Ouvidoria em comemoração aos 155 anos

Em comemoração aos 155 anos do Hospital Nossa Senhora das Dores, completados hoje, 17, a Mesa Administrativa e o provedor Reginaldo Calixto, junto a equipe de gestão, determinou ações em benefício da população para marcar a comemoração do aniversário do Hospital. Em atenção aos clientes do HNSD, a instituição vai implantar o serviço de Ouvidoria.

 

O serviço de Ouvidoria ficará próximo ao Ambulatório e terá duas técnicas de enfermagem responsáveis por receber críticas e sugestões do público externo relacionadas ao atendimento, instalações e serviços. Também funcionará como um lugar de informações e elogios e de doações para entidade. A equipe da Ouvidoria encaminhará as solicitações feitas para os setores responsáveis e irá dar resposta ao cidadão, no menor tempo possível.

 

O objetivo é que a Ouvidoria estabeleça um elo de confiança entre o cidadão e o gestor institucional, ao buscar soluções eficazes para as manifestações apresentadas pelos clientes.

 

O Hospital também está desenvolvendo outras ações positivas para beneficiar a população:

 – Finalização da obra física do Bloco que passará a ter mais duas salas;

– Finalização da reforma da Ala Dom Mário (3 apartamentos e 12 enfermarias);

– Implantação da Ouvidoria;

– Investimento em nova fachada do HNSD;

– Lançamento de campanha institucional;

– Encontro periódico com colaboradores para palestra de motivação;

– Encontro com a irmandade a cada três meses para prestação de contas e divulgação das ações e metas de trabalhos;

– Concurso interno para funcionários: gestão participativa de idéias;

– Implantação de um sistema de aquecedor solar que reduzirá despesas e melhorará a hotelaria;

– Início da construção de nova Ala com financiamento da Unimed;

– Nova Galeria de provedores e corpo clínico no primeiro andar do Hospital;

– Investimento no aumento médicos e profissionais que integram o corpo clínico;

– Novas cadeiras para os pacientes em espera no Pronto-Atendimento Cardiológico e Clínico;

– Estudos para Implantação dos serviços de tomografia, ultrasson e ressonância magnética;

– Missa em ação de graça aos 155 anos do HNSD.

 

Essas são algumas das muitas ações que o Hospital Nossa Senhora das Dores iniciou ou vai iniciar nos próximos meses para comemorar seus 155 anos, com trabalho em equipe, investimentos em humanização dos processos e serviços e aproximação da população.