A Cemig anunciou o lançamento de uma nova funcionalidade no aplicativo Cemig Atende para ajudar consumidores a identificarem contas de energia falsas antes de realizar o pagamento. A ferramenta, chamada “Validador de conta de luz Cemig”, permite confirmar a autenticidade das faturas emitidas pela companhia por meio da leitura de um QR Code diretamente no celular.
Segundo a empresa, a iniciativa busca ampliar a segurança dos clientes diante do aumento de golpes envolvendo boletos falsos e cobranças fraudulentas. A distribuidora atende cerca de 9,8 milhões de consumidores em Minas Gerais.
De acordo com o presidente da Cemig, Alexandre Ramos, a nova funcionalidade foi criada para oferecer mais proteção durante o pagamento das contas. “A tecnologia tem papel importante na construção de uma relação cada vez mais segura e transparente com os clientes. Essa funcionalidade foi desenvolvida para trazer mais tranquilidade no momento do pagamento e dificultar a ação de criminosos que utilizam boletos falsos para aplicar golpes”, afirmou.
O sistema funciona de forma simples. Para utilizar, o consumidor deve acessar o aplicativo Cemig Atende e selecionar a opção “Validador de conta de luz Cemig” no menu principal. Em seguida, basta apontar a câmera do celular para o QR Code impresso na fatura.
Verificação de informações
Após a leitura, o aplicativo realiza automaticamente a verificação das informações. Caso a conta seja oficial, aparece na tela a mensagem “Conta de luz Cemig válida”. Se houver qualquer inconsistência, o sistema emite um alerta orientando o cliente a não efetuar o pagamento e buscar confirmação nos canais oficiais da companhia.
A Cemig também reforçou orientações de segurança para evitar fraudes. A empresa destaca que não solicita senhas pessoais, códigos enviados por SMS ou WhatsApp, nem dados de cartão de crédito.
Outra recomendação é desconfiar de mensagens com tom de urgência, promessas de devolução de valores ou propostas de regularização de débitos feitas por canais não oficiais.
A companhia orienta ainda que os consumidores verifiquem os dados bancários antes de concluir qualquer pagamento. Nas contas oficiais, o beneficiário deve aparecer como Cemig Distribuição S.A., inscrita no CNPJ 06.981.180/0001-16.