Comprou online, mas produto não chegou? Veja o que fazer

Ao comprar um produto em um e-commerce, é fundamental que o consumidor observe prazo e meio de entrega. Há casos em que a loja envia a mercadoria por meio de transportadora e o consumidor consegue acompanhar o status da entrega – o que não garante receber o produto sem atraso. Em outras situações, o envio é por correio e não é incomum que ocorram extravios. Aliás, durante a pandemia, com o aumento de compras digitais, as reclamações sobre mercadorias não entregues aumentaram.