Jacson Guerra Araújo, Presidente do Conselho de Administração do Sicoob Credimepi é graduado em Administração de Empresas com Especialização em Negócios, Finanças e Cooperativismo. Enquanto profissional ele nunca imaginou liderar uma instituição financeira durante uma pandemia. Porém, se diz preparado para encarar de frente tendo a consciência do papel que a cooperativa representa nas comunidades em que atua, como propulsora da economia local. Nessa entrevista, ele conta com a cooperativa vem se adaptando aos tempos de crise econômica.
O Sicoob Credimepi estava preparado para passar por um pandemia mundial?
Nos últimos anos, o Sicoob vem investindo alto em tecnologia, tanto que nosso mobile foi considerado o melhor do Brasil, prêmio e-finance. Além disso, já tínhamos a experiência de atuar sem caixas em algumas cidades de nossa área de atuação. Ou seja, nós já incentivávamos os associados a usarem, na medida do possível, o serviço remoto. Ainda assim, tivemos que fazer algumas adaptações para atender nesse cenário de pandemia. O resultado, diante das circunstâncias, foi bastante positivo.
Quais foram as medidas tomadas pela instituição para resguardar a si e aos associados?
Nós tivemos várias medidas de contenção de propagação do vírus. Criamos 10 diretrizes norteadoras para a cooperativa, pensando em cuidar de nossos associados e das comunidades em que estamos inseridos. Contingenciamos e reduzimos o atendimento no período e restringindo o acesso de somente um cooperado por caixa eletrônico. Dentre as ações, incentivamos os associados a realizarem suas demandas digitalmente sempre que possível. Ampliamos a disponibilidade dos serviços digitais pelo App Sicoob e Internet Banking com funções de pagamentos, transferências, cartões, conta corrente, empréstimos, seguros, previdências e até investimentos. Além de ser prática a utilização dos canais digitais, os cooperados ainda recebem R$0,35 centavos de cashback a cada conta paga por meio desses canais.
Houve algum período que inspirou insegurança ou medo por parte dos clientes?
No início, os associados ficaram bastante apreensivos, principalmente os de setores que sofreram maior impacto. Porém, nós tivemos a empatia e nos colocamos no lugar deles, e procuramos achar soluções para atendê-los no curto prazo. Para isso, realizamos a campanha #ÉTempoDeCooperar que teve como objetivo reduzir os impactos dando continuidade e ampliando a justiça financeira. Assim, alteramos diversas condições comerciais e negociais. Dentre elas a criação de novos produtos, mudanças nas taxas e na carência de diversos produtos, como cartões, linhas de créditos, empréstimos, cheque especial e outros. Também tomamos uma série de ações sociais nas cidades em que atuamos. Iniciamos a campanha com uma doação de R$85,5 mil reais, e com apoio da comunidade chegamos ao total de R$129.088,00. Dessa maneira, doamos dois respiradores para o Hospital Margarida; além de R$80 mil reais para compra de EPI para os 15 hospitais de nossa região de atuação. Patrocinamos um projeto para adquirir impressoras 3d e insumos para produção de máscaras Face Shields em parceria com a Universidade Federal de Ouro Preto em João Monlevade0. Doamos refeições diárias aos servidores públicos de serviços essenciais na cidade de Ouro Preto e mais de 125 cestas básicas a projetos em nossa região.
Como você avalia a situação econômica das cidades em que o Sicoob Credimepi atua?
Bom, se compararmos a nossa região com a média nacional e do estado, eu considero que tivemos vantagens graças à forte atividade mineradora que não parou. Dessa forma, nós tivemos um privilégio econômico de pouco desemprego e economia girando. Logicamente, nas cidades com grande influência do turismo, como Ouro Preto e Mariana, houve um impacto maior. As atividades não pararam completamente, foram reduzidas, e houve muita mudança na forma de trabalhar em diversos setores. Apesar disso, a economia está dentro do caminho dela.
Sob o seu ponto de vista, quais os caminhos possíveis para que a economia brasileira saia menos prejudicada?
Considero as medidas emergenciais do governo positivas neste processo. Empréstimos subsidiados, como Pronampe e Peac para as empresas, e o auxílio emergencial foram altamente positivos, tanto que o nosso PIB acabou ficando metade do previsto inicialmente. Uma medida que considero importante para que a economia se restabeleça, que estamos vendo todos os países fazendo agora, é o investimento forte nas vacinas. É claro que haverá uma disputa, não é um cenário que se resolve no curto prazo, mas acho que essa é a medida importante e essencial.
É possível ter esperanças de ver economia e saúde chegarem a um denominador comum?
Lógico que sim. Havendo a tão esperada “imunização de rebanho”, a economia voltará à normalidade e a saúde também. Estou muito otimista com relação a isso. Esse foi um ano desafiador. Porém, como cooperativistas e dirigentes do Sicoob Credimepi, temos plena consciência do nosso papel e sentimos que realmente estivemos muito próximos do nosso propósito. Fomos uma das cooperativas que mais fez os empréstimos Pronampe e Peac para os seus cooperados. Direcionamos mais de R$120 milhões desses dois empréstimos em tempo recorde, mesmo com várias instituições disputando, a Cooperativa conseguiu disponibilizar esse grande volume para seus associados, dando tranquilidade a eles, com um custo bem mais baixo e prazos longos. Tanto que 40% das pessoas que recorreram a essas linhas nunca haviam tomado empréstimos antes da pandemia, e quando tiveram que pegar escolheram o Sicoob Credimepi. Gostaria de destacar como um papel importante que a Cooperativa deixou para a sociedade.