Duas mulheres de Belo Horizonte venceram na Justiça uma ação contra a T4F Entretenimento após o cancelamento do show de Taylor Swift marcado para 18 de novembro de 2023, no Rio de Janeiro. A decisão mais recente, divulgada pelo Tribunal de Justiça de Minas Gerais nesta quinta-feira (3), manteve a condenação da produtora e garantiu indenização às consumidoras.
Segundo o tribunal, cada uma delas deverá receber R$5.813,61 para cobrir os prejuízos materiais da viagem, como transporte, hospedagem e alimentação, além de R$10 mil por danos morais. O entendimento foi de que as despesas só foram feitas porque havia o show, e perderam completamente a finalidade depois do cancelamento.
As duas fãs afirmaram que compraram os ingressos com antecedência e organizaram toda a viagem para assistir à apresentação. No dia do evento, porém, passaram mais de três horas e meia na fila sob calor forte e só foram informadas do cancelamento quando o início do show já estava muito próximo. A apresentação acabou remarcada para 20 de novembro, mas elas disseram que não podiam permanecer na cidade até a nova data.
Na tentativa de reverter a condenação, a produtora alegou que o adiamento foi causado por condições meteorológicas adversas e sustentou que não deveria responder pelos custos da viagem, por se tratar de gastos assumidos por escolha das consumidoras. O tribunal rejeitou essa linha de defesa. Para os julgadores, o calor extremo e o risco de chuva forte já eram previstos desde o dia anterior, o que enfraqueceu o argumento de que a mudança teria sido inevitável e de última hora.
Na leitura adotada pela corte, o problema não foi apenas o show não acontecer naquele dia, mas a forma como isso foi conduzido. A decisão destacou a longa espera do público em condições hostis e a falta de resposta em tempo razoável, entendendo que a situação ultrapassou uma frustração comum de consumo. Também pesou o fato de o caso ter ocorrido em um contexto já marcado por alerta sobre calor excessivo no evento.