A empresa aérea Gol, após a morte do Golden Retriever Joca, suspendeu por 30 dias, a partir desta quarta-feira (24), as vendas de serviço de transporte de cães e gatos prestado pela GOLLOG Animais, e do produto Dog&Cat + Espaço, para viagens realizadas no porão da aeronave.
O cão Joca deveria ter sido levado para a cidade de Sinop (MT), partindo do Aeroporto de Guarulhos (SP), mas foi levado para Fortaleza (CE). Ao ser reembarcado para o ponto de origem, descoberto o equívoco, o animal não resistiu à longa jornada de 12 horas dentro de uma caixa, chegando morto ao terminal.
A falha operacional fez com que a Gol tomasse a decisão de suspender as vendas desses serviços, para que a empresa possa se dedicar e concluir o processo de investigação do ocorrido. Nesta quarta-feira (24), o presidente Luiz Inácio Lula da Silva (PT) cobrou a Gol e a Agência Nacional de Aviação Civil (Anac) sobre a morte do cachorro.
“Eu acho que a Gol tem que prestar contas, acho que a Anac tem que fiscalizar isso e acho que a gente não pode permitir que isso continue acontecendo no Brasil”. Para a ocasião, em homenagem ao Joca, o presidente escolheu uma gravata com o desenho de um cachorro.“A minha gravata tem o desenho de um cachorrinho. Eu coloquei de manhã em protesto ao que aconteceu”.
A Gol informa aos clientes que contrataram o transporte do seu pet, que os serviços estão com restrição entre 24 de abril a 23 de maio e poderão optar pela restituição integral do valor, inclusive do valor da passagem (no caso de Dog&Cat+ Espaço). Outra opção é adiar a viagem, sem custo, para depois de 23 de maio em voos até 31 de dezembro.
O serviço de transporte de pets na cabine do avião não sofreu alteração. As equipes de aeroportos da Gol estarão disponíveis para dúvidas ou através do 0800 704 0465. A Anac instaurou processo administrativo para apuração do ocorrido com Joca.
O processo foi aberto a partir da solicitação de informações à Gol e realização de reunião entre o diretor-presidente da Agência, Tiago Pereira, e o ministro de Portos e Aeroportos, Silvio Costa Filho.
A Anac solicitou detalhes das condições de transporte do animal, o seu envio para destino diverso do contratado e as condições para a prestação desse tipo de serviço, com o objetivo de abrir processo de fiscalização conforme o que for apurado. “Nos casos de dano causado ao animal de estimação ou de assistência emocional no decorrer do transporte, a empresa deverá indenizar o passageiro”, diz a Anac em nota.