Uma moradora da rua Diana, no bairro Vila Amélia, em Itabira, que preferiu não se identificar, denuncia que está sem abastecimento de água desde o dia 15 de agosto. O problema, de acordo com ela, é restrito à sua residência e não afeta outros imóveis da via. A suspeita é de que a situação possa ter relação com obras de ligação de esgoto realizadas para um prédio em construção em frente à sua casa, que teria interrompido a sua rede de abastecimento a partir da rua. Outra possibilidade é de que o hidrômetro estaria entupido. Segundo ela, o Serviço Autônomo de Água e Esgoto (Saae) foi informado, mas ainda não resolveu a situação
“Estou sem água desde o dia 15 de agosto. Apenas eu estou sem água na rua, pois a água não está chegando ao meu hidrômetro. Minha suspeita é que cortaram minha conexão com a rede ou houve alguma obstrução no fluxo. Já abri chamado no Saae desde segunda-feira (17) e ligo todos os dias, mas não tenho retorno”, relatou.
Em entrevista ao portal DeFato Online, a moradora contou que procurou a autarquia diversas vezes, mas não conseguiu solucionar o problema: “A falta de água não é na Vila Amélia, não. Ela é específica na minha casa. Eu percebi que o hidrômetro, não sei se tá entupido ou se é a tubulação que eles passaram de um prédio em construção, se fecharam minha água desde o dia 15 de agosto. Eu já fui diversas vezes lá [no Saae], já liguei diversas vezes lá [no Saae], e eles não resolvem o problema. Então, não é um problema do bairro, não. É um problema específico na minha casa. Por isso que eles não deram importância. Se fosse o bairro inteiro, já teriam resolvido. Mas como é só comigo…”.
Ela acrescenta ainda que o atendimento prestado não tem sido satisfatório. “O meu protocolo aberto lá, aliás, a ordem de serviço, porque eles não dão protocolo também, estava com prioridade e era pra ser executada no máximo até quinta-feira passada (21), e até agora ninguém resolveu nada. Toda hora falam: ‘ah, eu vou pedir os meninos’. Eu não vou atrás de ninguém, não. Já abri a ordem de chamada. Eles têm que cumprir a execução. Já estou na fila, está passando todo mundo na minha frente e eu continuo sem água”, afirmou, acrescentando que até esta segunda-feira (25) segue sem abastecimento.
Outro lado
Procurado pelo por portal DeFato Online, o Saae informou, no final da tarde desta segunda-feira (25), o seguinte:
“O Serviço Autônomo de Água e Esgoto (Saae) informa que um servidor esteve no imóvel da usuária na semana passada. Contudo, na ocasião, não havia ninguém na residência. Na manhã desta segunda-feira (25), o colaborador retornou ao endereço para realizar a verificação.
Durante a vistoria, constatou-se que a água está chegando normalmente ao hidrômetro, de acordo com a responsabilidade da autarquia. Foi identificado, entretanto, que há obstrução na rede interna de abastecimento do imóvel. Ressaltamos que, a partir do hidrômetro, a manutenção das tubulações internas, bem como a conservação do hidrômetro e de seus lacres, é de responsabilidade do consumidor.
A moradora foi devidamente informada de que esse tipo de serviço não compete ao Saae, sendo necessário, portanto, a contratação de um profissional particular para a execução dos reparos”.