A Marmoraria Duarte, uma das marcas mais tradicionais do setor em Itabira, foi novamente reconhecida no Top of Mind. O prêmio, segundo o representante da empresa, Evanes Campos, chega em um momento de mudanças internas e consolidação do trabalho desenvolvido ao longo de décadas.
Para ele, a lembrança do público tem peso direto na história da marmoraria. “O sentimento é de gratidão. A gente trabalha para merecer essa confiança, enfrentando dificuldades, ajustando processos e, principalmente, atendendo o cliente até o fim, sem deixar ninguém sem resposta”, afirmou. Ele destaca que o reconhecimento coincide com uma etapa de modernização da empresa, que está adotando novos equipamentos e reorganizando sua estrutura de produção.
Essa renovação, explica Evanes, não começou agora, mas vem sendo planejada com cuidado. A empresa investiu em tecnologia de corte, máquinas CNC, equipamentos de colagem e sistemas que reduzem etapas manuais. “O objetivo é ampliar a capacidade de atendimento e ganhar agilidade. É uma mudança que acompanha o que há de mais atual no setor”, comentou.
O entrevistado afirma que o maior orgulho da Marmoraria Duarte não está apenas na infraestrutura, mas no time que sustenta a operação. “O mercado carece de mão de obra qualificada, mas aqui nós temos funcionários que estão com a gente há muitos anos. Isso traz estabilidade e confiança”, disse. Ele acrescenta que a empresa também tem buscado novas técnicas de gestão, organização de produção e ferramentas que deverão ser implantadas já no próximo ano.
Sobre a forte indicação da clientela, Evanes cita a convivência próxima com quem procura a marmoraria. Ele define o espaço como uma extensão da casa das famílias que chegam para fazer orçamento. “As pessoas não vêm aqui só comprar. Elas vêm tomar café, conversar, contar novidades. Temos clientes recorrentes que chamam a gente pelo nome e que fazem do atendimento um encontro. Esse vínculo faz muita diferença”, relatou.
A história da Marmoraria Duarte, que atravessa sucessivas gestões e mantém uma base fiel de consumidores, também foi mencionada. Segundo Evanes, o nome consolidou-se na cidade pelo acabamento, pelo compromisso e pela postura no atendimento. “Se você perguntar na rua, as pessoas lembram da Marmoraria Duarte. É uma marca de muitos anos, que ganhou respeito pela forma como trata quem chega. O Top of Mind só confirma isso.”
O reconhecimento, para ele, funciona como medidor da relação que a empresa construiu. “Mostra que o público entende nossa dedicação e a forma como tentamos conduzir cada projeto. É um prêmio que vem no momento certo e que reforça a responsabilidade que temos daqui para frente.”