Março é o ‘Mês do Consumidor’, um dos períodos de promoções mais esperados do ano, os compradores online enfrentam um desafio que vai além de encontrar os melhores preços: identificar e evitar golpes cada vez mais sofisticados, potencializados pelo uso de Inteligência Artificial. Criminosos aproveitam a alta movimentação no comércio digital para disseminar fraudes por e-mail, redes sociais, SMS e WhatsApp, simulando promoções e páginas de lojas conhecidas para roubar informações bancárias e desviar dinheiro. O alerta é da ESET, empresa especializada em segurança digital.
As estratégias utilizadas pelos golpistas evoluíram. Se antes os golpes apresentavam erros de português e layouts amadores, hoje a IA permite que criminosos criem e-mails e sites praticamente idênticos aos das grandes marcas. “Agora, vemos páginas falsas com logotipos, tipografia e até URLs muito similares às originais. Além disso, há um aumento no uso de IA para clonar vozes e criar falsos atendimentos de suporte ao cliente”, explica Daniel Barbosa, Pesquisador de Segurança da ESET no Brasil.
Entre as fraudes mais comuns estão ofertas com preços muito abaixo do mercado e vantagens exclusivas por tempo limitado, criadas para induzir um senso de urgência no consumidor e levá-lo a clicar em links maliciosos. Esse método faz parte do phishing, ataque que lidera os golpes digitais no Brasil. Durante a Semana do Consumidor, criminosos exploram a busca por descontos, mas ao longo do ano a tática se adapta, simulando desde falsas cobranças bancárias até comunicados de instituições financeiras para enganar as vítimas.
O avanço da Inteligência Artificial tem tornado esses golpes ainda mais convincentes. Além dos e-mails fraudulentos e sites clonados, criminosos agora utilizam a tecnologia para criar anúncios falsos com influenciadores inexistentes promovendo produtos que não existem. “O phishing se molda ao interesse do público e, com a IA, os criminosos conseguem enganar até consumidores mais atentos”, destaca Barbosa.
Como se proteger
Para evitar cair em fraudes durante o período de promoções, especialistas recomendam atenção redobrada. Caso receba uma oferta por e-mail ou mensagem, o ideal é verificar diretamente no site oficial da loja. Além disso, é fundamental checar a URL dos sites, já que pequenos detalhes na grafia podem indicar uma página falsa.
Outro passo essencial é pesquisar a reputação da loja em plataformas como Procon, Reclame Aqui e consumidor.gov.br antes de concluir uma compra. Para maior segurança, recomenda-se o uso de cartão de crédito, que oferece maior proteção contra fraudes, e evitar pagamentos via boleto ou PIX sem garantias. Também é importante desconfiar de anúncios e influenciadores desconhecidos, verificando se o perfil é autêntico e buscando referências antes de confiar em qualquer promoção.
O aumento dos golpes em datas comerciais reforça a necessidade de um esforço conjunto entre consumidores e varejistas. Empresas devem alertar seus clientes sobre fraudes, destacando avisos de segurança em seus sites e redes sociais. Campanhas educativas podem ajudar a reduzir o impacto das fraudes e proteger os consumidores.
“A prevenção começa com a desconfiança e a verificação. Se uma oferta parece boa demais para ser verdade, é essencial investigar antes de fornecer qualquer dado pessoal ou financeiro”, conclui Barbosa.