A Ouvidoria Geral de Itabira está funcionando temporariamente em um novo endereço para atendimento presencial ao público. O serviço foi transferido para o segundo andar do prédio da Secretaria Municipal de Assistência Social (SMAS), localizado na avenida Carlos de Paula Andrade, nº 135, no Centro da cidade — ao lado da sede do Executivo.
A alteração foi comunicada pela Prefeitura de Itabira e tem caráter provisório. Apesar da mudança física, os demais canais de atendimento permanecem operando normalmente, garantindo que os cidadãos continuem registrando demandas, solicitações e manifestações relacionadas aos serviços públicos municipais.
Responsável por atuar como ponte entre a população e a administração pública, a Ouvidoria recebe reclamações, denúncias, sugestões, elogios, pedidos de informação e outras manifestações que contribuem para a avaliação e o aprimoramento dos serviços prestados pelo município.
O órgão desempenha papel importante na promoção da transparência e no fortalecimento da participação popular, permitindo que os moradores encaminhem questionamentos e relatem situações que demandem atenção do poder público. As manifestações registradas são encaminhadas aos setores responsáveis para análise e providências, além de servirem como instrumento para o aperfeiçoamento das políticas públicas.
Mesmo com a mudança de endereço, a Prefeitura destaca que o atendimento à população não sofrerá interrupções. Além do serviço presencial, os cidadãos podem utilizar diferentes meios de contato para encaminhar suas demandas sem a necessidade de deslocamento.
Os atendimentos podem ser realizados por meio do Portal da Ouvidoria, disponível no site oficial da Prefeitura de Itabira; pelo WhatsApp: (31) 3839-2150; os telefones 0800 099 2150 e (31) 3839-2541; além do e-mail ouvidoria@itabira.mg.gov.br.