O uso do celular para acessar a internet vem crescendo cada dia mais no Brasil. Os aparelhos eletrônicos são o principal meio de acesso à rede no país, usados por quase todos os brasileiros. E quando ocorre um problema técnico com aquele que pode ser considerado o melhor amigo do homem moderno, encontrar um serviço confiável para fazer o reparo é um desafio. A Vipcell chegou para suprir o que faltava.
Em Itabira, a Vipcell também se tornou sinônimo de segurança e eficiência na área. Localizada na Avenida João Pinheiro, a empresa foi premiada com o selo Top of Mind na categoria “conserto de celular”. Conduzido pelos irmãos Ramon Menezes e Wagner Lage, o empreendimento surgiu no ano de 2009, em Ipatinga. Aos poucos, os negócios foram se expandindo.
Então, no ano de 2012, os empresários perceberam a falta de lojas especializadas nesse segmento, investiram e inauguraram a primeira loja Vipcell, em Itabira. A assistência técnica é o principal serviço oferecido por eles, mas o cliente também encontra produtos eletrônicos e acessórios. “A Vipcell é uma loja especializada em conserto de celular. Mas, pensando na comodidade do cliente, trouxemos produtos como: aparelho celular de todas as marcas; fone de ouvido; carregador; cabo de USB; caixa de som; rádio; entre outros. É uma forma de unir serviço e produto no mesmo local”, detalha Ramon.
A VipCell se consolidou no mercado itabirano devido aos diferenciais em relação à assistência técnica. Ramon e Wagner são conhecidos pelo orçamento imediato e a rapidez no serviço. O aparelho celular fica no máximo 24 horas na loja para o conserto e as peças de reposição estão disponíveis em pronta entrega.
Um desafio para a empresa é ter como principal objeto de trabalho um produto em constante renovação. Ramon explica que o processo sempre envolve a chegada de uma nova tecnologia e a demanda exigida para acompanhar o mercado a partir daquele momento. “Devemos estar atentos à inovação o tempo todo. A cada dia é divulgado um novo produto, e a partir daí são mais clientes querendo estar atualizados, e nossa missão é acompanhar essa evolução. Se um celular novo é lançado, surgem, aproximadamente, outros 10 itens a serem vendidos”.
O empresário atribui o sucesso do seu negócio na terra de Drummond a duas palavas de ordem: profissionalismo e transparência. “Temos que comemorar. São 10 anos de estrada com a Vipcell. E, com isso, estamos nos aperfeiçoando cada vez mais, o que nos proporciona muito conhecimento e aprendizagem. Nossos colaboradores são constantemente treinados para aprimorar seus conhecimentos e executar serviço de qualidade. Além disso, também priorizamos o atendimento. É necessário ser transparente e atencioso com o consumidor”.
Ramon não esquece de agradecer todos aqueles que contribuíram para esse reconhecimento do prêmio: “Fico muito feliz pelos itabiranos reconhecerem o nosso esforço. Fazemos tudo pensando em agradar os nossos clientes. Por isso, o nosso sincero obrigado!”, finaliza.
“É necessário ser transparente e atencioso com o consumidor”, Ramon Menezes.