A Zana Praia recebeu o Top of Mind na categoria moda praia e, para a proprietária Zana, esse resultado diz menos sobre números e mais sobre vínculo. Segundo ela, ser lembrada pela população indica que o nome da loja passou a fazer parte do imaginário da cidade quando o assunto é roupa de verão.
Zana diz que esse reconhecimento nasce de uma combinação entre experiência de atendimento e a confiança que circula entre clientes e não clientes. “Quando alguém pensa em comprar moda praia e lembra primeiro da loja, isso mostra que há uma confiança construída e compartilhada, mesmo por quem ainda não comprou aqui”, afirma.
A escolha das peças é um dos pontos que a empresária trata com cuidado. Ela diz que não trabalha com a lógica de “regras” para cada tipo de corpo, mas com o que cada mulher deseja valorizar em si. As coleções são pensadas para que o conforto, a segurança e a sensação de estar bem com o próprio corpo guiem as decisões de compra. Para ela, essa escuta é o ponto de partida para que a cliente encontre algo que faça sentido para seu estilo e para seu cotidiano.
Zana explica que a identidade da marca foi sendo consolidada com o tempo. Define a Zana como uma loja com estética própria, que transita por elementos modernos, tropicais e mais ousados, sem perder o caráter acolhedor. Segundo ela, o atendimento é orientado por uma leitura individualizada de cada corpo e preferência. “A ideia nunca foi vender apenas biquínis, mas ajudar alguém a se sentir confortável e confiante”, diz.
Nove anos após abrir as portas pela primeira vez, ela lembra do período mais difícil que enfrentou: a pandemia. O segmento de moda praia foi um dos primeiros a sentir os impactos da paralisação, já que praias esvaziaram e viagens foram canceladas. Zana conta que precisou reorganizar o modelo de comunicação e manter o vínculo com as clientes pelas redes sociais. A estratégia garantiu a continuidade da marca em um cenário incerto.
A história da loja começou com outro nome. O primeiro ponto comercial funcionava no Major Lage de Baixo, ainda sob a marca Capim Limão. Com o crescimento da clientela e a criação de uma identidade mais definida, veio a mudança para Zana Praia e a nova localização, no bairro Panorama. Para Zana, essa transição marcou uma etapa de amadurecimento dela, da equipe e de quem acompanha a marca desde o início.