75% dos pequenos e médios lojistas virtuais usam o WhatsApp para vender
De acordo com levantamento exclusivo da Loja Integrada, plataforma gratuita para a criação de lojas virtuais com mais de 2 milhões de lojas criadas, cerca de 75% dos pequenos e médios lojistas usam o WhatsApp para vender.
De acordo com levantamento exclusivo da Loja Integrada, plataforma gratuita para a criação de lojas virtuais com mais de 2 milhões de lojas criadas, cerca de 75% dos pequenos e médios lojistas usam o WhatsApp para vender. Além disso, quase 68% dos lojistas da plataforma afirmam usar o WhatsApp como principal ferramenta de atendimento ao cliente, seguido pelo Instagram (15%) e do e-mail (5,6%). A pesquisa foi realizada com 3060 lojistas virtuais de todo o País durante o mês de maio e junho de 2021 por meio de questionário na internet.
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A Loja Integrada afirma que o aplicativo, que tem 120 milhões de usuários no Brasil, se tornou uma ferramenta essencial na vida dos lojistas virtuais. O WhatsApp não é utilizado só para vender, mas também realizar o pós-venda. A gratuidade do app o garante em quase todos os smartphones dos brasileiros e, para o empreendedor, é a capacidade de usá-lo para promover campanhas promocionais de forma automática.