80% dos brasileiros utilizam o WhatsApp para se comunicar com as marcas, aponta pesquisa

De acordo com novo estudo da Infobip, 80% dos usuários de WhatsApp no Brasil utilizam o mensageiro para se comunicar com as marcas. A maioria dos usuários (82%) usa o app para buscar informações sobre produtos, 68% procuram suporte técnico e mais da metade (57%) compram produtos e serviços. O percentual é maior entre as pessoas das classes A e B (85%). 
O estudo, desenvolvido pela empresa de pesquisas Opinion Box em parceria com o site de notícias Mobile Time, abordou a forma que os brasileiros usam aplicativos de mensageria. Em uma sociedade cada vez mais aberta às transformações digitais, principalmente após as medidas de isolamentos social do último ano, as marcas estão se adequando às estratégias de comunicação. As empresas estão em múltiplas plataformas para atender às necessidades dos consumidores, otimizando vendas e prospectando novos clientes em aplicativos que, antes, eram utilizados apenas para fins pessoais. 
E não é só com o WhatsApp. Nos últimos anos, outros mensageiros estão ganhando espaço no Brasil para diversos usos, por isso, é importante que as empresas estejam atentas e saibam como inseri-los em suas estratégias.