Acita e Sebrae dão palestra teatral sobre “show de atendimento” em Itabira
Inscrições serão feitas pelo telefone: (31) 3831-2025 ou pelo e-mail: [email protected]
A Associação Comercial, Industrial, de Serviços e Agropecuária de Itabira (Acita ) promove, em parceria com o Sebrae, a palestra teatral “A loja III – Show de atendimento”. O encontro será realizado no dia 27 de setembro, quinta-feira, às 19h.
O evento é um espetáculo que visa treinar com excelência vendedores, gerentes e colaboradores de empresas preocupadas em fidelizar e reter clientes. O objetivo é qualificar os profissionais da área de atendimento, de forma descontraída e divertida, contribuindo para o crescimento de pessoas e empresas.
O valor do investimento é de R$ 25 para associados e R$ 40 para não associados e a palestra ocorrerá no auditório da Acita à avenida Duque de Caxias, 810, Esplanada da Estação
As inscrições serão feitas pelo telefone: (31) 3831-2025 ou pelo e-mail: [email protected]
Os temas abordados serão os seguintes:
– O que é atendimento, cliente Interno X cliente Externo;
– Qualidade; erro zero e excelência;
– Comunicação verbal e não-Verbal;
– O que motiva o comportamento do cliente;
– Como perder um cliente; O que esperar de um cliente nervoso;
– A arte de saber ouvir.
Data: 24/09/2015 – quinta-feira
19h – Recepção dos Convidados
19h30 – Início da palestra