Itaú implanta horário estendido nas agências de Itabira
As duas agências de Itabira funcionarão em horários integrados. Uma abrirá às 8h e a outra fechará às 18h
O Itaú Unibanco implantou o horário estendido de atendimento em mais 12 agências localizadas em Minas Gerais. O modelo inovador de atendimento chega às cidades de Itabira, Itajubá, Montes Claros, Ouro Preto, Uberaba e Uberlândia. Serão duas agências no novo modelo em cada município, com uma delas funcionando a partir das 08h e a outra aberta até às 18h.
A conveniência permite que os clientes que trabalham no chamado horário comercial realizem suas transações em agências antes ou depois do expediente, proporcionando flexibilidade e atendimento mais rápido, fora do pico de movimento nesses pontos. No horário estendido, os clientes Itaú podem pagar contas no guichê de caixa, sacar dinheiro, obter orientação financeira, contratar empréstimos e fazer investimentos – ou seja, todo o atendimento das agências Itaú está disponível aos clientes.
A ampliação é resultado dos altos índices de satisfação dos clientes com a iniciativa, criada em novembro de 2011. Hoje, 19% das transações feitas nos caixas das agências do banco localizadas em ruas e shoppings que estão no novo modelo de atendimento são realizadas dentro do horário estendido.
Agora, o estado conta com um total de 61 agências do banco operando nesse modelo. Essa prática de atendimento, além da faixa convencional das 10h às 16h, já representa 29% das operações no caixa das agências do Itaú localizadas em shoppings do estado que estão no novo modelo. Nas agências de rua o índice é de 18%.