Pronto Socorro do HNSD otimiza comunicação visual sobre fluxo de atendimento

A gerência administrativa do Pronto Socorro do Hospital Nossa Senhora das Dores realizou importante investimento em comunicação visual para detalhar o fluxo de atendimento baseado na Classificação de Risco. Foram colocados banners e cartazes em diversos pontos do Pronto-Socorro com os tipos de atendimento que passam pelo acolhimento. Folders informativos também estão sendo distribuídos.

As emergências, classificadas na cor vermelha têm atendimento imediato pelo risco iminente, seguida da cor laranja que classifica pacientes de muita urgência e com necessidade de atendimento rápido. A cor amarela classifica pacientes de urgência, que necessitam de avaliação médica, mas podem aguardar. As cores verde e azul, respectivamente, classificam pacientes de pouca urgência e não urgente, podendo aguardar em segurança.

A orientação direta aos usuários facilita o entendimento sobre o Acolhimento a triagem realizada pelo enfermeiro que define a cor da classificação após consulta e avaliação do paciente, segundo seus sinais vitais, histórico e queixas. O protocolo é baseado no Manchester, universalmente adotado em hospitais.

“A Classificação de Risco é sempre um procedimento que prevê a segurança do paciente. Por priorizar a gravidade e não a ordem de chegada ou idade do paciente, a Classificação merece sempre atenção de nossos usuários para que compreendam a análise técnica”, afirma o gerente do PSMI, Carlos Alexandre Souza.