Funcionários do Pronto-Socorro participam de palestra sobre atendimento de qualidade

Durante dois dias, a gerência administrativa do Pronto-Socorro Municipal de Itabira promoveu uma palestra destinada aos colaboradores de todos os setores sobre a importância de um atendimento de qualidade ao paciente. O palestrante Carlos Alexandre Souza abordou características como cordialidade, humanização, cuidado e atenção desde o momento da admissão do paciente até a alta. 

 

O Pronto-Socorro Municipal recebe em média 7 mil pacientes por mês, divididos entre emergência, urgências maior, menor e não urgência. A palestra propôs reflexão aos colaboradores que lidam diretamente com os atendidos e seus familiares, a fim de cumprir, além da técnica, os quesitos de humanização no acolhimento. 

 

“Nossos pacientes e familiares chegam fragilizados para o atendimento, não só em seu estado físico, mas emocional, e é fundamental que eles encontrem uma instituição disposta a prestar um atendimento ainda mais humanitário e digno que considera todas as suas necessidades”, afirma Carlos Alexandre. 

 

Além de colaboradores do Pronto-Socorro, a palestra contou com a participação dos colaboradores do Hospital Nossa Senhora das Dores (HNSD), retaguarda para os atendimentos de internação, e ainda com membros da mesa administrativa e equipe de trabalho da Casa do PAI (Programa de Acolhimento Institucional).