Procon estadual vai fiscalizar atendimento dos bancos em Itabira

Dois fiscais do Procon estadual vão inspecionar, a partir da semana que vem, o atendimento dos bancos em Itabira, que tem sido alvo constante de reclamações nos últimos meses por parte dos clientes. Os profissionais vão avaliar a qualidade dos serviços prestados e o cumprimento da Lei Municipal dos Quinze minutos, que dificilmente é cumprida em Itabira no início de mês.

 

Quem pediu ajuda foi o Procon municipal, que ainda não dispõe de fiscais. Segundo a secretária-executiva do órgão em Itabira, Rejane Assis, vários ofícios cobrando solução foram enviados aos gerentes das agências e aos diretores regionais. Mas as respostas não foram satisfatórias. “Na verdade, o consumidor nem está reclamando por não ser atendido em 15 minutos. Ele reclama é de uma hora e meia, duas horas de espera na fila. Então ultrapassa muito a legalidade que tem de ser observada pelas instituições financeiras”, afirma Rejane.

 

Segundo ela, pouca coisa mudou após a audiência pública promovida pela Câmara Municipal, em maio deste ano. “O que nos frustra é que não foi apresentada uma alternativa de curto prazo, e nem o que pode vir a acontecer. A gente percebe que em cidades vizinhas, como na região do Vale do Aço, há até três agências em municípios com população menor que Itabira”, compara a secretária-executiva. Ela afirma que o Procon defende o consumidor e se as agências não obedecerem a lei serão punidas com notificações, multas e até suspensão do alvará.

 

Ministério Público

No início do mês passado, os vereadores José Luiz Batatinha (PSDB), presidente da Comissão de Defesa do Consumidor, Toninho da Pedreira (Pros) e outros membros da comissão protocolaram junto ao Ministério Público uma representação contra os bancos. A ação ocorreu no dia 11 de julho. Os vereadores disseram que recorreram ao MP porque as agências bancárias “não têm prestado serviços equivalentes aos anseios da comunidade itabirana”. Toninho alertou sobre a necessidade de se instalar novos postos de atendimento para que se cumpra a Lei dos Quinze minutos. Os vereadores aguardam o manifesto do Ministério Público.