SAAE de Itabira orienta moradores a registrarem solicitações pelos canais oficiais de atendimento: Leia mais
A abertura formal do pedido garante a geração de um número de protocolo para acompanhamento do usuário
O Serviço Autônomo de Água e Esgoto (SAAE) de Itabira orienta os moradores do município a utilizarem prioritariamente os canais oficiais para o registro de solicitações referentes aos serviços de água e esgotamento sanitário.
A abertura formal do pedido garante a geração de um número de protocolo para acompanhamento do usuário e possibilita o direcionamento das equipes operacionais.
Durante prestação de contas realizada na Câmara Municipal de Itabira nesta terça-feira (27), o diretor-presidente do SAAE, Valdeci Fernandes, ressaltou a relevância do procedimento formal para o planejamento técnico e o controle das ocorrências na cidade.
O atendimento aos usuários ocorre por meio da Central de atendimento. O serviço telefónico, acessível pelo número 115, opera 24 horas por dia em todos os dias da semana.
O canal via WhatsApp, no número (31) 3839-1345, oferece atendimento automatizado ininterrupto e suporte humano de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h.
A autarquia reforça que a anotação do protocolo gerado no momento do contato é fundamental para que o morador acompanhe o andamento das providências e para que o órgão mantenha a organização do fluxo de trabalho.