Anatel fiscaliza serviços da Oi e da Tim em Itabira
Dois técnicos da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) estiveram em Itabira nessa quarta e quinta-feira, 12 e 13 de dezembro, para fiscalizar os serviços de celular e internet móvel das operadoras Oi e Tim. Juntamente com representantes das empresas, ontem a coleta de informações foi feita nos equipamentos da Tim; hoje foi a vez da […]
Dois técnicos da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) estiveram em Itabira nessa quarta e quinta-feira, 12 e 13 de dezembro, para fiscalizar os serviços de celular e internet móvel das operadoras Oi e Tim. Juntamente com representantes das empresas, ontem a coleta de informações foi feita nos equipamentos da Tim; hoje foi a vez da Oi.
Os técnicos chegaram à cidade de surpresa, para evitar qualquer tentativa de maquiar o sistema. A fiscalização, que teve importante participação do Procon, foi motivada por várias reclamações de consumidores insatisfeitos com os serviços oferecidos.
De acordo com o secretário-executivo do Procon, advogado Leonardo Oliveira, a Anatel fará as análises das informações colhidas e apresentará os resultados ainda este ano. Se os dados comprovarem a ineficiência dos serviços, as empresas terão de apresentar um plano de ação para atender às expectativas do consumidor.
Dr. Leonardo afirmou que as informações enviadas pela comunidade nos últimos meses – que ajudaram a montar um mapa preciso sobre os bairros mais críticos – foram fundamentais. “Esta ação se deve às constantes cobranças do Procon diante das reclamações recebidas”, afirmou o secretário-executivo. Em breve, as operadoras Vivo e Claro também serão fiscalizadas pelos técnicos da agência.