Acita apresenta programa que dará selo de qualidade a empresas itabiranas

A técnica da qualidade total esteve em pauta na Associação Comercial, Industrial, de Serviços e Agropecuária de Itabira (Acita), na manhã desta quarta-feira, 15 de outubro, durante mais uma edição do Café Empresarial. Foi apresentado aos participantes o Programa Acita de Qualidade e Produtividade (PAQP), cujo ápice será a entrega de um selo que atesta a busca da empresa pela melhor prestação de serviço possível ao cliente.

O PAQP integra o Programa de Desenvolvimento de Negócios de Itabira (PDNI), mantido pela Acita em parceria com a Prefeitura. O projeto foi apresentado pelo coordenador da Qualidade da Construção Vale, José Don Carlos, idealizador do selo. Ele explicou as etapas do processo e falou sobre a importância do investimento na qualidade total. “Falar em qualidade virou modismo na década de 90, mas não se tornou uma meta. É uma ferramenta importantíssima e que deve ser levada a sério”, destacou.

O programa de qualidade da Acita foi elaborado a partir de projetos desenvolvidos em várias regiões do Brasil. O PAQP terá duração de dois anos, com dois encontros por mês, sendo uma reunião ordinária e um treinamento. Além disso, o processo ainda terá seminários, cursos e auditorias. No encerramento, as empresas participantes vão receber o Selo Acita de Qualidade e Produtividade.

O desenvolvimento do programa começa no mês que vem e a entrega do selo está programada para o dia 12 de novembro de 2015. A data é escolhida pela ONU como o “Dia Mundial da Qualidade”. Depois, até novembro de 2016, os participantes passarão por atividades de manutenção. Somente após esse tempo é que o PAQP estará finalizado e uma nova turma será aberta.

O PAQP vai trabalhar com turmas de 15 empresas, que devem indicar dois representantes, um titular e um suplente. Será cobrada taxa mensal de R$ 200 e o programa só é válido para filiados à Acita. No fim do encontro desta quarta-feira, vários empresários já se inscreveram para participar.

Don Carlos disse que os empresários devem prosperar dentro do programa e não esperar uma melhoria de uma hora para outra. “Costumo dizer que um programa de qualidade é como uma criança, que vai crescendo gradativamente”, comparou. O especialista ainda afirmou que nenhuma empresa chegará à produtividade plena se não estiver no caminho da qualidade, com atenção à segurança e dentro das normas do meio ambiente.

O presidente da Acita, Marco Aurélio Garcia Matos, e a diretora Cristiane Lage também falaram da importância da persistência e da disciplina na busca pela qualidade total. “Temos que estar sempre preparados. Nunca sabemos quando chegará a crise. E, se chegar, uns vão chorar, outros vão vender lenços. Que sejamos os vendedores”, disse Marco Aurélio.