Agentes da Transita participam de curso sobre atendimento ao público e relacionamento interpessoal

Os agentes da Superintendência de Transportes e Trânsito (Transita), setor vinculado à Secretaria Municipal de Ordem Pública (SMOP), participam de um  treinamento sobre relacionamento interpessoal e atendimento ao público. A capacitação é promovida pela Prefeitura de Itabira, por meio da Secretaria Municipal de Administração (SMA). Na quarta-feira, 10 de dezembro, 24 agentes iniciaram a qualificação e outros 11 agentes serão treinados a partir da próxima terça-feira 16.

 

Na primeira etapa, são abordadas as competências cognitivas, atitudinais e operacionais. As informações são transmitidas por seis Instrutores Internos de Treinamento e Desenvolvimento (servidores municipais aprovados no processo seletivo realizado no primeiro semestre deste ano), que são assessorados pela equipe da Diretoria de Desenvolvimento de Recursos Humanos.

 

As aulas acontecem em uma sala cedida pela Secretaria Municipal de Meio Ambiente (SMMA) e cada módulo terá carga horária de 16 horas. O treinamento faz parte das Políticas de Recursos Humanos: elas têm sido implementadas na gestão do prefeito Damon Lázaro de Sena visando a valorização dos servidores públicos municipais.