Banco Central divulga o ranking de qualidade de ouvidorias

Conforme informações oficiais do Banco Central do Brasil, as ouvidorias das instituições financeiras foram instituídas pela Resolução nº 3.477/2007 para atuar como canal de comunicação, bem como mediar conflitos entre as instituições e seus clientes e usuários de produtos e serviços.
Banco Central divulga o ranking de qualidade de ouvidorias
Atualmente, informa o BC, o funcionamento das ouvidorias é regulado pela Resolução nº 4.433/2015, do Conselho Monetário Nacional (CMN). Essa resolução estabelece as seguintes atribuições para as ouvidorias: