Black Friday: secretário-executivo do Procon alerta para cuidados nas compras

A temporada de compras está aberta com a chegada da Black Friday, que acontecerá nesta sexta-feira, 24 de novembro, no Brasil e em vários países do mundo. Com as empresas divulgando preços bem atrativos, muitos consumidores se “jogam” nas compras, sem saber que podem estar entrando numa verdadeira fria, caso não tomem alguns cuidados.

O secretário-executivo do Procon de Itabira, Fabrício Chaves Pinto, alerta os consumidores. Segundo ele, o primeiro ponto a se observar são os preços, pois, ainda que a lojas, tanto físicas como virtuais, pratiquem preços baixos, é importante desconfiar dos valores muito inferiores.

Conforme explicou, somente nessa quarta-feira, foram descobertos três sites de vendas falsos imitando de forma perfeita os originais. As páginas continham valores de mercadorias muito abaixo dos valores normais. “Vantagem demais tem que suspeitar. É muito complicado isso. A pessoa entra, achando que está acessando o site verdadeiro e encontra um golpe muito grande”, declarou.  

A questão de troca de produtos é algo que também deve ser observado. Fabrício é taxativo ao afirmar que “não existe direito troca de produtos em lojas físicas”. Ele afirma que algumas lojas trocam por mera liberalidade, mas, que não existe previsão legal para isto. Alguns estabelecimentos trocam quando o produto apresenta defeito. O prazo legal é de 30 dias para resolver o problema ou trocar o produto. Já nas compras em lojas virtuais, por catálogo ou telefone, há um prazo de sete dias para a desistência da compra ou a troca do produto.

Outro ponto citado pelo secretário é o direito a garantia, ainda que o cliente compre o produto mais barato na Black Friday. “É um bem durável que foi comprado, então, o Direito do Consumidor não fala se foi comprado de promoção ou não”. Pela lei, bens duráveis, como televisão e ar condicionado, por exemplo, têm garantia de 90 dias, mesmo sendo peças de mostruário. Já os bens não-duráveis têm a garantia de, no máximo, 30 dias.

Mais cuidados

Segundo Fabrício, o consumidor deve tomar cuidado com as formas de pagamento, os juros praticados e se os produtos a adquirir possuem nota fiscal. Ele ainda chama a atenção em relação à garantia estendida, que conforme explica, não é obrigatória para o cliente adquirir. O prazo de entrega de produtos também é algo importante, assim como o fornecimento de nota fiscal para o cliente no ato da compra. Ele ressalta: “Se for por site, o cliente deve requerer por e-mail. Troque e-mail com o fornecedor, que é um tipo de prova, no caso de algum problema. As pessoas têm que tomar cuidado. Nesse anseio de comprar, elas acabam enfiando os pés pelas mãos”.

Blitz Procon

O Procon vai realizar uma blitz em todas as lojas, em Itabira, amanhã, 24, durante todo o decorrer do dia. Será uma ação conjunta das equipes de Fiscalização e Educação para o Consumo do Procon. O grupo orientará os consumidores e passará nas lojas, advertindo sobre direitos do consumidor.