Compras na internet: Correios alertam para e-mails falsos

Os Correios alertam para e-mails falsos, após o aumento na compras pela internet durante o isolamento social. Segundo a empresa, os consumidores que aguardam a entrega de encomendas devem prestar atenção para a origem de mensagens e alertas eletrônicos. Geralmente, as mensagens eletrônicas falsas são disparadas citando indevidamente o nome dos Correios (Imprensa Correios; Sedex Brasil; Financeiro Correios; Correios Brasil) e informam sobre a tentativa de entrega de uma encomenda.

A empresa reitera que não envia mensagens eletrônicas sem prévia autorização do cliente e não dá permissão para que terceiros o façam em seu nome. Desta forma, existem a orientação aos clientes para não abrirem os arquivos ou clicarem nos links e excluírem as mensagens imediatamente. E ainda informou que, por ser prestadora de serviços de interesse coletivo, vem sendo alvo frequente de ações de criminosos.

“Geralmente, os criminosos cibernéticos se passam por empresas respeitáveis e sites confiáveis para atrair pessoas, utilizando uma técnica denominada “phishing”, que consiste em jogar iscas para pescar informações, aludindo à palavra inglesa “fishing”, que quer dizer pescaria. Esse tipo de golpe pode resultar em inúmeros transtornos e prejuízos financeiros para as vítimas”, informou os Correios em nota.

Além disso, nas redes sociais, diversos perfis falsos se apresentam como “Suporte Correios”, oferecendo uma suposta ajuda em troca de informações dos clientes, para utilização indevida.

Canais oficiais

Os Correios informam que disponibilizam diferentes canais oficiais de relacionamento com usuários e clientes. As informações sobre como acessar e utilizar esses canais estão amplamente divulgadas em nossas plataformas eletrônicas de comunicação e, também, nas agências.

“Desta forma, qualquer interação da empresa com os clientes segue rígidos procedimentos de segurança e confiabilidade. A Central de Atendimento dos Correios (CAC), quando acionada por meio das redes sociais, solicita apenas informações sobre objetos postais ou algum outro dado específico do cliente, em conversa privada. Durante o atendimento, a Central envia o link de acesso a página do Fale Conosco dos Correios e orienta os clientes a registrarem a manifestação na plataforma”, informou a empresa.

Os perfis oficiais da empresa nas redes sociais são verificados (possuem um selo azul de autenticidade ao lado do nome da página). São eles:

Facebook – @correios
Instagram – @correiosoficial
Twitter – @correiosbr
LinkedIn – @correios
YouTube – @correiosoficial

Em caso dúvida sobre a veracidade de uma mensagem atribuída aos Correios, a empresa orienta que o cliente deve fazer contato através da Central de Atendimento, pelos telefones 3003-0100 (capitais e regiões metropolitanas) e 0800 725 7282 (demais localidades), ou pelo Fale Conosco, no site http://www.correios.com.br.