Ligações de telemarketing passam a ser identificadas com o prefixo 0303
A partir de hoje, as ligações realizadas por empresas de internet e telemarketing não poderão mais ser ocultas, devendo trazer a identificação 0303 no momento da chamada.
Geralmente, quando recebemos uma ligação a nossa primeira reação é conferir o telefone e atender. Porém, quem nunca atendeu o celular e se deparou com uma surpresa negativa de empresas realizando ligações de telemarketing? Boa parte da população brasileira passa por isso com uma frequência considerável.
No entanto, graças a uma resolução da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) ficará mais fácil para o consumidor identificar essas chamadas, que podem representar um transtorno e ser um desconforto para os usuários de telefonia.
De hoje em diante, todas as ligações realizadas por celular com o intuito de realizar a venda de alguma coisa, tanto produtos quanto serviços, para o consumidor obrigatoriamente terão que estar identificadas com o número 0303.
Esse protocolo marca a primeira etapa do novo regulamento de Procedimento Operacional para Atribuição de Recursos de Numeração.
O principal objetivo dessa regra é permitir que as pessoas consigam identificar com mais facilidade esse tipo de ligação e possam decidir ou não atender. Caso contrário é possível ignorar o número ou bloquear a chamada.
Para além dessa questão, as operadoras devem bloquear preventivamente as ligações provenientes de telemarketing ativo, a pedido do consumidor. Assim, ele não vai mais receber as chamadas.
Existe uma plataforma, chamada “Não me perturbe” que possibilita bloquear essas chamadas, além de aplicativos de celular como o “Truecaller ID” que também apontam essas ligações e auxiliam o usuário nos bloqueios.
A decisão da Anatel veio após uma consulta pública promovida entre agosto e setembro do ano passado.