Ouvidoria da Câmara entra em funcionamento
Alessandra Souza foi nomeada para a função e já realizou visitas a todos os setores do Legislativo
A Ouvidoria da Câmara Municipal de Itabira começou a funcionar esta semana. A servidora Alessandra Souza foi nomeada para a função e já realizou visitas a todos os setores do Legislativo. A Ouvidoria vai receber sugestões, reclamações, críticas e pedidos de informação que serão avaliados e encaminhados aos setores competentes. Se responsabilizará também por dar respostas oficiais ao cidadão, além de acompanhar todo o trâmite do processo.
De acordo com Alessandra, a Ouvidoria será um canal de comunicação em que o cidadão terá sempre uma resposta. Ela explicou que qualquer pessoa pode acionar a Ouvidoria, presencialmente através de um formulário, que serve como um documento. Após a solicitação pelo formulário, a demanda é encaminhada ao setor ou à comissão pertinente, tudo com o acompanhamento da ouvidora. “Os procedimentos devem ser registrados para que o cidadão tenha a garantia do encaminhamento e da resposta à solicitação”, disse.
“Vamos encaminhar todas as demandas da comunidade. Pensamos naquelas pessoas que não tinham acesso a vereadores ou à própria prefeitura para fazer uma reivindicação. A ouvidoria vai ser um canal de comunicação entre o legislativo e a comunidade”, disse o presidente da Câmara, vereador Solimar Silva (SD).