Saae corrige faturas de água emitidas com valores divergentes: Saiba como fazer a correção
A autarquia informou que os trabalhos de leitura foram reestabelecidos e as faturas impressas a partir desta terça-feira (22), já saem com os valores corretos
O Serviço Autônomo de Água e Esgoto (Saae) de Itabira identificou um erro de integração nos sistemas de leitura ocorrido após uma atualização realizada na quinta-feira (17). A falha técnica provocou a emissão de faturas de água com valores divergentes para consumidores localizados em pontos específicos do município, sem que houvesse qualquer alteração no volume de consumo registrado nos medidores.
Foram detectadas contas comprometidas de imóveis do distrito de Ipoema e das comunidades dos bairros Bethânia, Clóvis Alvim I, Clóvis Alvim II, Juca Batista, Água Fresca, Madre Maria de Jesus, Amazonas, Valença, Machado, João XXIII, Hamilton, Abóboras e Vila Nossa Senhora do Carmo.
A autarquia informou que os trabalhos de leitura foram reestabelecidos e as faturas impressas a partir desta terça-feira (22), já saem com os valores corretos. O órgão está refazendo a emissão apenas dos documentos que apresentaram erros e enviará um aviso explicativo junto aos novos boletos para os endereços afetados.
Para o acerto dos valores, a autarquia orienta que os moradores utilizem a nova fatura entregue para efetuar o pagamento. Caso o morador já tenha quitado a conta que continha a divergência, o valor pago a mais será compensado no lançamento seguinte, mediante comparecimento presencial do titular ao posto de Atendimento ao Cliente para a devida conferência.
O suporte presencial aos usuários funciona de segunda a sexta-feira, no período das 8h às 16h, na Travessa Gonzaguinha, número 21, no bairro Esplanada da Estação. Dúvidas sobre as faturas também podem ser esclarecidas por meio de mensagens enviadas para o canal de atendimento pelo WhatsApp, no número (31) 3839-1345.