WhatsApp anuncia nova medida para limitar envio de mensagens e combater o spam na plataforma

O WhatsApp anunciou uma nova medida para conter o envio de mensagens em massa e combater o spam em sua plataforma. A empresa informou que irá restringir o número de mensagens que usuários e empresas poderão enviar para contatos que não respondem.

A iniciativa, que será implementada globalmente nas próximas semanas, tem como objetivo controlar o fluxo de mensagens indesejadas. Todas as mensagens enviadas por pessoas ou empresas serão contabilizadas em um novo limite mensal, exceto quando o destinatário enviar uma resposta.

O aplicativo exibirá um alerta em forma de pop-up quando um remetente estiver próximo de atingir o limite estabelecido. A plataforma ainda não divulgou qual será o número exato de mensagens permitidas, pois está testando diferentes parâmetros em cada região.

Impacto para o usuário comum

Em comunicado, o WhatsApp ressaltou que usuários comuns dificilmente serão afetados pela nova regra. Os controles foram desenvolvidos especificamente para combater contas que realizam o envio em massa de mensagens não solicitadas, como propagandas de produtos e serviços.

A medida é particularmente relevante para mercados como a Índia, um dos maiores do aplicativo, com mais de 500 milhões de usuários. No país, a plataforma é uma ferramenta de comunicação multifuncional, e muitos usuários relatam receber dezenas de mensagens não lidas de remetentes desconhecidos.

Histórico de medidas contra spam

Esta não é a primeira ação do WhatsApp para reduzir comportamentos abusivos na plataforma. Em julho de 2024, a empresa começou a testar limites para mensagens de marketing enviadas por empresas.

Ainda em 2024, o aplicativo introduziu uma opção para os usuários cancelarem a inscrição em mensagens promocionais, permitindo que recebam apenas atualizações ou suporte sem o spam excessivo.

No início deste ano, a plataforma também iniciou experimentos para impor limites ao número de mensagens de transmissão (broadcast), expandindo posteriormente esse teste para mais de uma dúzia de países.

* Com O Tempo.