O problema do ônibus foi o causador do acidente. Ao contornar a rotatória da avenida, a motorista do veículo, Rosilene Sérgio da Silva, 30 anos, sentiu a direção travar. O coletivo ficou descontrolado, subiu no passeio e bateu no poste, partindo-o ao meio.
A motorista contou aos policiais militares que saiu da garagem um ônibus para trocar com o coletivo que havia dado problema enquanto fazia o percurso de costume. Ela assumiu o veículo defeituoso para levá-lo de volta à garagem e passou o ônibus bom para o outro motorista.
Apenas Rosilene estava no ônibus. Ela não se machucou. A motorista avisou a empresa sobre o acidente e a Polícia Militar controlou o trânsito e registrou o boletim de ocorrência.
O gerente da empresa, Albino Pinheiro, disse que o veículo não estava com problemas na direção. De acordo com ele, o carro era levado para a oficina por causa de uma luz que acendeu no painel, que indicava possível super aquecimento do motor.