Depois do assalto, o assaltante levou as vítimas para o banheiro e ordenou que elas ficassem lá por dois minutos. Do lado de fora, outro homem esperava pelo autor que roubou o dinheiro das pessoas. Eles montaram em uma moto e fugiram em direção ao bairro Vila Piedade e entraram em uma via de acesso à rua Josefina Bragança, segundo relato de testemunhas.
Imagens do circuito interno de segurança mostraram a ação dos bandidos. O homem que entrou na lan house usava um blusão preto, com a palavra BUN, bermuda e tênis preto. O que aguardava do lado de fora era moreno, usava uma blusa de frio de cor clara com detalhes em azul, calça tectel de cor preta e listas brancas, chinelos, boné e uma pochete na cintura.
Durante o rastreamento, a Polícia Militar chegou a abordar alguns suspeitos, mas nenhum deles foi reconhecido pelas vítimas. A PM continua a procura pelos autores e até agora niguém foi preso.