Dbrasil completa 20 anos com quase 10 mil clientes atendidos

A mais tradicional agência de turismo que atende Itabira e João Monlevade, a Dbrasil Viagens, está completando 20 anos de mercado com muitos motivos para comemorar. São quase 10 mil clientes, com todos os contratos e compromissos honrados.“Centenas de pacotes e preços os mais variados, todos têm no mercado do turismo. Mas, a nossa prioridade é a credibilidade, a responsabilidade e a confiança do cliente”, garante a gerente da unidade de Itabira, Daniele Fonseca, há uma década na agência.

Daniele conta que a Dbrasil nunca deixou o cliente na mão, nem mesmo quando a operadora ou prestadora de serviços fechava as portas. “Seriedade é uma exigência da empresa e cobrada diariamente no atendimento ao cliente”, explicou Daniele, que comanda uma equipe de quatro agentes de viagens, que passa por treinamento regularmente e dá assistência ao viajante, desde o momento em que ele coloca os pés na agência até o seu retorno à origem. Todo cliente recebe o número do telefone celular da agente e, diante de qualquer problema em qualquer roteiro de viagem, basta ligar que receberá completa assistência da Dbrasil. 

Internet só vende

Eloíza Procópio Passos, diretora da empresa, destaca que a grande diferença entre compras pela internet e através de agente é que no primeiro ninguém recebe assistência personalizada no caso de problemas, o que normalmente pode ocorrer em qualquer viagem. “Cancelamento de voos, acomodações em desacordo com o comprado, problemas no traslado e até mesmo de saúde com algum passageiro, são transtornos que a internet não resolve, e nesses casos a retaguarda do agente é fundamental na garantia de uma viagem sem maiores sobressaltos”, garante Eloíza que começou a Dbrasil em 1997 numa sociedade iniciada com Maria Emídia Campos, que anos depois trocou a posição de sócia com a de cliente preferencial.

Eloíza assegura que o foco da Dbrasil sempre foi o melhor atendimento ao cliente e oferecer pacotes e preços justos e possíveis de serem cumpridos. “Toda agência sobrevive de comissão sobre as centenas de roteiros que vende representando as operadoras e não pode prometer o que não consegue cumprir. E muito menos, garantir preços que o mercado não sustenta”, insiste como norma e padrão na relação que exige nos contratos e compromissos com todos os clientes. 

Ampliando o mercado

O mesmo atendimento e as mesmas condições são oferecidos também na unidade da Dbrasil em João Monlevade, agência que está sob a responsabilidade da sócia e gerente Rosana Duarte, turismóloga com década e meia de experiência. “Quando o cliente entra em nossa agência voltamos todas as nossas atenções para ele porque é ali, naquele momento, que inicia sua viagem”, lembra Rosana, apostando no atendimento como busca constante de diferenciação na prestação de serviços.

Ela destaca que as duas lojas em Itabira e Monlevade estão ampliando a cada mês seus planos de metas e o cadastro de clientes, já atendendo a maioria dos municípios da região do Médio Rio Piracicaba e mesmo fora dela.

“Estamos preparados para atender a todo tipo de cliente, com mais de mil roteiros nacionais e internacionais, os mais variados gostos e opções, tudo parcelado em até 12 meses e com preços justos e compatíveis com a nossa realidade”, garante Eloíza. E Rosana completa afirmando que viajar nunca foi tão fácil, mas não se pode abrir mão da responsabilidade com confiança.

Equipe Dbrasil de João Monlevade                                                                                                           Foto: Divulgação

Porque confio na Dbrasil

“Eficiência no atendimento, retorno rápido nos orçamentos, ética, confiança, respeito ao cliente e solução ágil nos imprevistos de viagem.”
Adriana Ávila, empresária

“A Dbrasil me inspira segurança!”
Graça Fontes, empresária

“O excelente atendimento somado ao profissionalismo ímpar fazem da DBrasil uma agência diferenciada a qual tenho o prazer de ser cliente há muitos anos.”
Breno Eustáquio, professor

“A DBrasil sempre viabilizou os melhores momentos e recordações da nossa família com carinho, cuidado, amor e confiança.”
Mariane Barcelos, empresária

“Excelente atendimento, principalmente o carinho e atenção que toda à equipe da DBrasil tem com seus clientes!”
Diego Souza, florista

“Há 14 anos só viajo a passeio e a trabalho pela Dbrasil. Ela tem funcionários preparados e prontos a te ajudar e a tirar todas dúvidas, além de possuir um espaço físico muito agradável.”
Viviane Souza Camargos, empresária

“Com a DBrasil me sinto em família. Amooooooo!”
Alda Reis, odontóloga

“Viajar é a oportunidade de conhecer o mundo e sinto necessidade de estar amparado por uma empresa que, além de me oferecer qualidade dá a certeza de conforto. Isto encontrei na DBrasil.”
Júlio Rodrigues, presidente do Combem

"O foco da DBrasil sempre foi primar pelo melhor atendimento, com preços justos e pacotes possíveis de serem cumpridos".
Maria Emídia Campos Morais, rotariana e aposentada.