Empresa monlevadense estará hoje em Brasília para etapa Nacional do MPE Brasil 2010
Medilab foi a vencedora na etapa estadual (Serviços de Saude)
A Medilab Laboratório Médico, empresa de João Monlevade, estará nesta terça, dia 22, no Royal Tulip Brasília Alvorada, em Brasília, para a etapa nacional do Prêmio de Competitividade para Micros e Pequenas Empresas (MPE Brasil 2010). A empresa concorre na categoria Serviços de Saúde.
De acordo com os organizadores do evento, a Medilab é uma das quatro empresas mineiras finalistas deste ano. O estado ficou em segundo lugar em número de participantes, ficando atrás apenas de Santa Catarina, com nove. Os finalistas são vencedores em suas categorias na etapa estadual (MPE Brasil 2009) realizada no ano passado. De 130 empresas participantes, somente 30 estão na etapa nacional.
As outras três empresas mineiras que estarão hoje em Brasília concorrendo ao MPE Brasil 2010 são: categoria Serviços, NTW Contabilidade e Gestão Empresarial (Ipatinga), categoria Comércio, Casas Bacana Presentes (Varginha) e categoria Agronegócio, Vitae Rural (Uberaba).
O MPE Brasil é promovido pelo Sebrae, Rede de Cooperação Brasil e Movimento Brasil Competitivo (MBC), em parceria com a Gerdau e Petrobras. O prêmio também conta com o apoio da Confederação Nacional da Indústria (CNI) e Fundação Nacional da Qualidade (FNQ).
O DeFato Online entrevistou a gerente de qualidade da Medilab, Kelsilayne Fraga Neves, que conta um pouco sobre a participação da empresa na premiação desta terça e a expectativa de seus colaboradores.
1- Como foi a experiência para a empresa e funcionários de vencer do estadual em sua categoria e agora participar da etapa nacional em Brasília?
Kelsilayne: Foi muito gratificante, pois o trabalho para conseguir este prêmio exigiu mais de três anos de mudanças na forma de agir, muito esforço da direção para envolver todos os funcionários nesta empreitada, treinamento intenso, mudança da cultura na forma de trabalhar dos colaboradores e da direção e determinação contínua dos lideres e da direção da empresa.
2- Como a empresa se preparou para a etapa estadual?
Kelsilayne: Em agosto de 2007, após procedermos a várias melhorias físicas e materiais na estrutura da empresa e sentindo a necessidade de melhorar a qualidade dos serviços prestados à população visando uma gestão profissional e querendo manter a sustentabilidade, começamos a trabalhar com indicadores de qualidade, avaliação de desempenho, pesquisa de satisfação dos clientes, testes de avaliação psicológica para admissão de funcionários e treinamentos internos e externos na empresa.
Neste momento percebemos que a direção estava muito despreparada e sem conhecimento para usar ferramentas de gestão. Foi quando decidimos trazer para perto de nós um expert em uma ferramenta de gestão muito conhecida, chamada PDCA. Trabalhamos aprendendo o PDCA durante dois anos. Em março de 2009 este expert pediu que contratássemos um consultor em gestão de empresas chamado Jaime Sebastião Inácio. Ele nos conduziu para um caminho mais profissional que dura até os dias de hoje na implantação do Modelo de excelência em gestão (MEG). Depois, como mais um desafio de melhoria, decidimos participar do MPE Brasil. Vencemos a etapa estadual e fomos classificados para disputar a etapa nacional.
3- Quais são as práticas adotadas pela empresa em relação à gestão e à qualidade?
Kelsilayne: Começamos a trabalhar com indicadores de qualidade, avaliação de desempenho, pesquisa de satisfação dos clientes, testes de avaliação psicológica para admissão de funcionários e treinamentos internos e externos na empresa, avaliação de fornecedores e análises de anomalia, reuniões diárias com a coordenação, auditorias internas e programa 5S.
4- Ser uma das quatro empresas mineiras a participar do prêmio gera um senso maior de compromisso com os seus clientes de João Monlevade e região. Como a empresa visualiza esta condição?
Kelsilayne: Sim, essa condição reforça ainda mais o nosso conceito de valorização do Cliente, com esse prêmio a Medilab demonstra sua preocupação em manter serviços de qualidade e confiança no que se refere a exames laboratoriais.
5- Você acredita que a Medilab pode ser a vencedora em sua categoria nesta terça? Qual é o diferencial da empresa?
Kelsilayne: Acreditamos na vitória, pois nos preparamos para este desafio. A Medilab investe continuamente na busca pela Excelência em Gestão com foco no Cliente como principal diferencial. Os colaboradores da Medilab estão na torcida por mais esta conquista!