Estudante encontra “material estranho” em embalagem de iogurte

Uma consumidora de Itabira teve uma surpresa muito desagradável ao abrir uma embalagem de iogurte para consumir: encontrou um objeto estranho dentro do produto, semelhante a um plástico. O episódio ocorreu na noite dessa terça-feira, 29 de julho, quando a estudante Milene Cristina Ribeiro começou a tomar o iogurte e sentiu um gosto estranho. Ela abriu e tomou o susto.

Em contato pelo WhatsApp DeFato (31-8798-5620), Milene, que está grávida, disse que além dela, o sobrinho de apenas quatro anos também chegou a tomar o produto. A bandeja de iogurte foi comprada em um supermercado da cidade pelo irmão da estudante.

Milene retornou ao supermercado e conversou com uma gerente, que disse poder apenas fazer a troca do produto, porém, deveria ser mediante a nota fiscal de compra. Como Milene não a tinha, retornou com a mesma embalagem para casa. Ela entrou em contato com o atendimento da empresa que fabrica o produto, a Trevinho, que pediu a foto do produto. “Do mesmo jeito que eu tomei outra pessoa pode tomar”, disse.

Resposta

A reportagem procurou a empresa Trevinho. A responsável pelo Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC), Aline Guimarães, informou que a consumidora foi orientada a encaminhar uma foto do iogurte com o material “estranho” para um e-mail. Ela fez um cadastro e encaminhou a foto ao setor de análise da empresa. O prazo estabelecido é de que em até 48 horas, a internauta receba o contato da Trevinho.