Gerente do Bradesco justifica superlotação

Após matéria postada no portal DeFato Online nessa segunda-feira, 7 de abril, sobre a superlotação dos bancos em Itabira, o gerente do Bradesco, Carlos Nascimento, entrou em contato com a redação por telefone para se justificar. A foto do referido banco, enviada por um internauta, foi uma das que ilustraram a publicação.

 

Primeiro o gerente disse que não discordava do problema. Por outro lado, disse que a culpa não é só dos bancos. Carlos questionou o motivo de as empresas pagarem seus funcionários no mesmo dia, o que abarrota as agências no quinto dia útil, e criticou a Vale, que desativou todos os terminais eletrônicos em suas áreas operacionais. Ele destacou também a retirada dos terminais de autoatendimento distribuídos pela cidade, devido à onda de ataques criminosos, como um agravante.

 

O gerente argumentou ainda que a superlotação mostrada na foto não condiz com a realidade, porque o banco ainda não estava funcionando. “A gente deveria puxar essa reportagem para o lado educativo”, disse ele, criticando o tom provocativo da matéria, que estaria, na sua visão, “jogando os clientes contra os bancos”.

 

Carlos disse que falta consciência da população, que poderia, por exemplo, usar mais o cartão de crédito/débito ou deixar para sacar seu salário nas agências no sexto dia útil, quando os bancos estariam menos cheios. Outra sugestão dele (para a Prefeitura de Itabira) é a construção de um quiosque – poderia ser na avenida Mauro Ribeiro, por exemplo – para que os bancos pudessem colocar lá um caixa eletrônico.

 

Novidade

Ao reconhecer que há necessidade de melhorar o atendimento em Itabira, Carlos Nascimento informou que membros do alto escalão do Bradesco estiveram na cidade para estudar formas de atender melhor o cliente. Segundo ele, ainda não se sabe se a agência da praça Nico Rosa será ampliada ou transferida de local. O que está claro é que não será uma intervenção de curto prazo.