Morador do bairro Chapada reclama da operadora Oi

O internauta Milton José Goncalves, morador do bairro Chapada/Boa Esperança, enviou à redação de DeFato Online uma reclamação sobre o atendimento da operadora Oi no seu bairro, em Itabira. A reclamação é sobre a má qualidade dos serviços de telefonia fixa – os moradores do bairro não têm acesso à rede de telefonia celular.

 

Segundo Milton, o problema é recorrente. “Há muitos dias nossas linhas de telefone fixo estão mudas ou com muito barulho. A maioria dos moradores entrou em contato com a Oi, mas a empresa não resolve os problemas. Costuma mandar um técnico e ele já chega com o argumento de que vai tentar arrumar o defeito, mas não garante nem 15 dias para o problema voltar”, afirmou em sua mensagem enviada pelo Fale Conosco.

 

Milton disse que seu depoimento se baseia em relatos e reclamações de vizinhos, já que não teve nem a sorte de ter sua linha fixa instalada. “Fiz uns quatro pedidos para instalar e nenhum deles foi atendido. Recebi vários contatos da central pedindo para marcar dia e horário para a instalação. Eu marcava, ficava à espera e os técnicos não apareciam”, desabafa.

 

A Oi informou, por meio da Assessoria de Comunicação, que não tinha como dar uma resposta sobre a reclamação porque precisava ter um contato do cliente para se informar melhor sobre o problema. Como Milton ainda não teve a sorte de ter seu telefone fixo instalado…