Prefeitura de Mariana atualiza canais da Ouvidoria Municipal

A Prefeitura de Mariana tem uma Ouvidoria Municipal, vinculada à Controladoria Geral, responsável por fazer a ponte entre a população e a gestão pública. Há quase um ano, desde a criação da  Lei Nº 3.434, que estabelece a relação de serviço perante as necessidades da população, o órgão tem trabalhado para ampliar e facilitar a comunicação com os cidadãos. 

O aplicativo da Ouvidoria foi atualizado e, agora, conta com função de anexar fotos. Dentro do app, o cidadão pode abrir um chamado de forma identificada ou anônima e solicitar o tipo de atendimento que deseja. Com a nova função, os usuários podem anexar na chamada aberta até três fotos.

Desenvolvido com o objetivo de dinamizar o acesso ao atendimento, o cidadão pode acompanhar o andamento da sua chamada, conhecer mais sobre a Ouvidoria e seus canais disponíveis. O aplicativo está disponível para Android e IOS, e foi lançado no dia 27 de julho de 2021. 

A Ouvidoria Municipal conta com sete canais de atendimento, além do projeto “Fiscal de Rua”, nesse caso, os responsáveis saem todas as segundas, quartas e sextas-feiras nas ruas da cidade fazendo registros e ouvindo os moradores.

A partir disso, os registros feitos permitem o conhecimento e redirecionamento das ações necessárias em cada região. Essa iniciativa contribui para expandir o alcance da população com a atual gestão pública municipal. 

Além disso, os usuários dos serviços podem abrir diferentes tipos de solicitações, sendo elas, críticas, denúncias, dúvidas, elogios, reclamações ou sugestões.  

A Prefeitura conta com os marianenses para avançar e melhorar os serviços necessários ao bem-estar da população. Os cidadãos podem contribuir para melhorar a cidade, fazendo a solicitação de um atendimento por meio dos canais disponíveis.

Saiba onde encontrar e acessar os canais:

Unidade I: Praça JK, 60, Centro

Unidade II: Rua Astolino Barbosa, 395, Vale Verde

Telefone: 0800-444-0010

E-mail: [email protected]

WhatsApp: (31) 98799-0828

On-line: www.ouvidormunicipal.com.br

Aplicativo: Disponível para Android e IOS