Lopes Lar é eleita Top of Mind e fala sobre tradição e a responsabilidade de participar dos sonhos dos clientes

A Lopes Lar, referência em acabamentos para construção em Itabira, foi escolhida pela população como a marca mais lembrada da categoria no Top of Mind. Em 2024, a administração passou a ser conduzida pelos sócios Karinne Souza, Alberto Teixeira e Carlos Elídio, responsáveis por preservar o legado construído ao longo de 38 anos e, ao mesmo tempo, abrir espaço para novas práticas, tecnologias e processos internos. Para o gestor Alberto Teixeira, o prêmio confirma que a transição manteve a força histórica da loja e ampliou o alcance do serviço. “É uma reafirmação do que temos feito. A empresa já era consolidada e mostramos que conseguimos preservar a qualidade e, ao mesmo tempo, elevar o padrão”, afirma.

Um dos pontos que mais marcam a rotina da Lopes Lar é a forma como a equipe participa do processo de construção ou reforma do cliente. Alberto explica que, para além da venda, o atendimento busca compreender o projeto e o sonho de quem chega à loja. “A casa é, muitas vezes, o único grande sonho material de uma vida. E o acabamento é o que a pessoa vai ver todos os dias. Por isso, atendemos de forma consultiva, entendendo o que o cliente imagina. Às vezes, ele chega só para olhar, sem saber ao certo o que quer, e nosso papel é orientar com atenção”, reforça.

A relação com o público também se sustenta em uma cultura familiar construída ao longo de mais de 30 anos no varejo. Para Alberto, o segredo que atravessou gerações é a capacidade de adaptação. “O mercado muda o tempo todo. Se você não se adapta, não acompanha. Sempre fomos ensinados a nos ajustar com rapidez, a entender o movimento do varejo e seguir em frente. É isso que trouxe resultado para nossas lojas e é o que aplicamos na Lopes Lar.”

Tradicional no setor de acabamentos, a loja foi pioneira em concentrar produtos que, por muito tempo, não eram encontrados com facilidade na cidade. A proposta sempre foi oferecer variedade e especialização. Com a nova gestão, esse foco foi mantido, mas ganhou amplitude. Hoje, itens básicos de construção como tijolos, blocos, areia e materiais de base podem ser adquiridos na Lopes Lar por meio da estrutura de outras lojas administradas pelo grupo. “Continuamos sendo uma casa de acabamento, mas conseguimos integrar o atendimento completo quando necessário. É evolução, sem perder a essência.”

Para Alberto, o prêmio Top of Mind não é apenas um mérito comercial, mas o reflexo do vínculo construído com a comunidade. “É a cidade dizendo que acredita no nosso trabalho. Isso nos impulsiona a continuar atendendo com consultoria, respeito e cuidado, porque cada pessoa que entra ali está construindo algo importante. E fazer parte disso é uma responsabilidade enorme.”